[摘要] 据经济之声《天下财经》报道，经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“房产中介行业满意度调查”结果显示，42.3%的公众对房产的中介服务表示满意，不满意者约有14%。
据经济之声《天下财经》报道，经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“房产中介行业满意度调查”结果显示，42.3%的公众对房产的中介服务表示满意，不满意者约有14%。
其中，陪客户看房（61.9%）和提供房源信息（48.1%）是公众认为做得 的两个环节。
同时，调查的结果也显示，该行业存在的 突出的问题是：1.巧立名目乱收费（32.6%）；2.被中介短信或电话骚扰（27.3%）；3.价格虚高，扰乱市场（25%）。
中介强行涨房租不同意就得搬家
不久前，北京的孙先生从北京的明润置地房地产经纪公司租下了北京菜户营桥的某小区里的一个隔断间。看完房，签了合同，交完一个季度的房租，孙先生以为可以安心地住下了。没想到住进去才5天，中介突然提出要涨房租。一套房子八户人家，有涨50的，有涨100的。
租户们觉得房租在合同里写得很清楚，中介这是无理取闹。但中介说，不涨房租就得搬家，还放话给另一位租户李女士，不管合同写的房租是多少，现在是中介说了算。
明润置地：我们跟房东签的是8000，你们租下来是7200，你要认可呢就来公司改合同，不认可呢就自己找的房子。
李女士：那是你们跟房东的事，关我们什么事啊？你的意思是这个合同就是你们说了算？
明润置地：对。
孙先生说，在这之后的一个晚上，明润置地的几名业务员又来找孙先生，催他们搬走，双方起了争执，差点动起手来。现在回想起来，孙先生觉得，从交完定金的那一刻起，自己就一步步的陷入了中介的圈套。
以代理为名囤房 中介假借"装修"实吃差价
房屋中介陷阱多消费者需警惕
对于房屋租赁中介的服务，大多数消费者认为确实节省了自己找房子的时间，获得了更多的方便，但也存在许多问题甚至是消费陷阱。
鲁小姐：如果有个统一的规范，租房很方便，有中介公司更方便。有人给你管房，有人给你管乱七八糟的事情，对吧？
孙先生：有好的也有不好的，中介现在得花钱，而且也挺贵的。你要是自己找，自己就费时间。
小姐：中介费相对来说比较贵，反正要是我自己找房子，我要自己找、自己看，那样我会安心一些。
高小姐：中介费太贵了，他们说好比如说负责修一些家电，到坏了时候他们也一直拖着不给修。
刘先生：前一阵我有个朋友遇见黑中介，住俩月让房东轰出来了。
房屋中介服务行业监管真空
在国家提倡百姓 是城市居民租房的情况下，房屋租赁市场 是中介服务机构存在着许多违规甚至是违法行为。我爱我家地产公司的副总裁胡景晖告诉记者，目前北京有大小中介公司4000来家，但是在北京住建委注册、有经营资质的只有一半左右。对没有经营资质、也不加入行业协会的中介，目前监管是处于真空状态。
胡景晖：说行业规范、行业管理，已经很多年了。管来管去都是守规矩的老实孩子被管起来了，但是不老实的孩子根本也没加入协会，也不办理资质，根本也不在管辖范围之内。
这一点也得到了北京房地产行业协会会长李文杰的证实。
李文杰：如果我有营业执照没有资质的怎么办？目前没有太强制的措施。
房屋中介服务行业存在的各种乱象，既有中介机构自身的问题，也反映了当前执法、监管上的漏洞，甚至是立法上的缺失。中介服务，是市场经济中的重要一环健康、完善的中介服务，对于降低经济运行成本，培养公众的契约精神，都起着重要作用。希望中介服务，能早日让人说出一句“我满意”。
以代理为名囤房 中介假借"装修"实吃差价
目前10个房源9个假、中介胡乱吃差价……眼下正是租房市场旺季，可是各种各样的市场乱象让许多租房人很受伤。不少年轻人抱怨，一提租房就头疼，想遇到好房子和好房东，实在太难。
57.9%的受访者坦言自己曾有租房上当的经历
“租房真是一件斗勇斗智的事！”黑龙江哈尔滨市某高校大四学生孙明义刚租完房。当时，在他与房东口头协议价格之后，一家中介公司以高价鼓动房东将房子转租，房东在签约当天反悔，并把房租涨了300多元。 终，在孙明义拿出口头协议录音，并表示会寻求法律途径解决问题后，房东才按照以前约定签了合同。
“现在租房陷阱真是让人防不胜防。”安徽合肥市民陈云向记者讲述了一次租房上当的经历。在与房东谈妥租金后，陈云按照对方要求预付了500元定金。由于他当时即将毕业，需要马上搬出宿舍，所以在两天之后便与对方签订了租房合同，并同时一次性交纳了4000多元租金。
然而在交完租金后，陈云就再也联系不到房东了。在报警后，他才从警方那里得知，对方是一个专门诈骗租房客假房东。这类假房东通常先冒充租户，从中介处以各种理由骗取房屋钥匙，配以假身份证与房产证，利用消费者急于租房心理骗取钱财。
调查显示，57.9%的人坦言自己曾有租房上当经历。86.3%的人感叹当下租房市场溷乱。
人大常委会委员、内务司法委员会副主任委员辜胜阻，在接受中国青年报记者采访时指出，目前，我国住房租赁市场是社会管理短板。一方面，多头管理遇到问题又投诉无门；另一方面，监管制度、市场法规不健全，导致很多管理环节无法可依，得承租人合法权益得不到有效保障。
现在租房市场都存在哪些具体问题？排在前三位的分别是：政府缺乏监管，遇到问题投诉无门(62.5%)；中介收费过高(59.7%)；房源信息介绍严重失真(50.6%)。其他问题还有：中介或房东不合理克扣押金(48.8%)；租房合同霸 条款(47.6%)；黑中介横行，租房过程有猫儿腻(46.2%)等。
60.8%的人建议借鉴国外经验，立法规范租房市场
如何治理租房市场乱象？65.9%的人呼吁整顿中介行业，治理违法违规行为；60.8%的人建议借鉴国外经验，立法规范租房市场；58.8%的人认为应对中介行业实行黑名单制，一次违规禁止执业；58.8%的人建议政府协调建立实名认证的租房信息平台。
受访者其他建议还有：监管部门应接受投诉并及时处理(52.8%)；租房网站应对信息真实性把关(43.5%)。34.0%的受访者认为，关键还是租房者自己需要提高警惕。
“目前，我国住房租赁市场要改变一定程度的垄断特征。据统计，北京前10家中介公司占据北京至少90%以上的市场份额，这对租金上涨具有巨大影响。”辜胜阻表示，应出台专门规定对房地产中介哄抬价格、发布不实信息等行为进行规范，对房地产经纪机构和经纪人的行为进行法律约束，依法保障承租人权益。
“要使租赁市场健康发展，合规合法的中介作用巨大。”房地产经理人联盟副秘书长陈宝存也建议，对于黑中介以及正规中介人员的违法操作，应该给予严格治理，问题严重应停业整顿或吊销执照。
辜胜阻说眼下较低的租赁房源登记备桉率是造成租房市场溷乱的重要因素，要对租房市场进行有效治理，关键需要提高房屋租赁登记备桉率，推进租房市场信息化。
他建议，优化租赁登记备桉制度，各地区需根据本地实际情况完善实施细则，使登记备桉成为维护租赁双方权益的有效途径，并且要明确中介机构在推进租房登记备桉中的地位、作用和责任。同时适当降低房屋租赁综合税率，鼓励业主出租空置房源，促进出租房屋登记备桉的实施。在租赁登记备桉方式上，也可采取电话备桉、网络备桉、上门服务等方式，使出租房屋登记备桉工作更为快捷、便民。
据了解在德国年轻人中租房一族比例多达77.0%。这在很大程度上得益于他们 完善的保护租房人利益的政策——德国法律规定房东不得随意驱逐房客和 ，市政部门、房东与房客协会、房屋租赁介绍所等机构共同制定不同类型房屋的“房租合理价格表”，房租超过“合理房租”20%就违法，超过50%就构成犯罪，房东将面临高额罚款甚至牢狱之灾。
“希望公租房真正向年轻人敞开大门”
据新华网等媒体报道，2011年，许多城市房租出现不同程度上涨。在北京、上海、深圳、广州等一线城市，房租同比平均涨幅都超过10%，部分城市甚至超过20%。而国家统计局的数据表明，今年1～4月的住房租金价格分别上涨2.6%、2.5%、2.1%、2.0%。
“目前的租金已经超出我的承受范围。所以我只能选择一个更小的房间。”今年24岁的张雅萍去年还住在武汉一间21平方米的出租屋里，今年她只能搬到隔壁16平方米的小房间。她告诉记者，她的情况还算是比较好的，她的许多朋友为了能省点房租，选择租住到郊区，每天上班路上要一个多 。
“现在各地都在建设公租房，但是我发现，已有的公租房不是地方偏僻、交通不便，就是价格比较贵，身边很少有朋友住进去。希望公租房真正向年轻人敞开大门。”张雅萍说。
辜胜阻表示，他曾做过调查，发现许多年轻人宁愿花三分之二的收入来租房，也不愿意去住公租房。他们的顾虑在于公租房面积太小，位置太偏，选择性太少，质量也堪忧。此外，他们还担心，公租房是中低收入人群集聚的社区，环境可能不利于孩子成长。
辜胜阻建议，政府公租房建设要广开渠道、多样化筹措社会房源。而且公租房应该适应市场需求，符合年轻人的居住习惯和工作生活规律。他指出，去年贵阳首创的收储社会闲置房作为公租房的“房屋银行”租赁模式，与北京即将推行的“官办中介”出租房屋措施，都是值得借鉴的方法。
中国住房制度研究会特聘专家、武汉大学社会学系教授周运清认为，解决租房问题，扩大房源是关键。他建议，各级政府应以政府为主导，公办民办相结合，加大公租房建设力度，并用廉租房政策解决公租房的租金价格问题。在如何利用民间资源方面，周运清建议，在城中村的改造过程中，采用公司化、股份制的模式，调动城中村居民的参与积极性，经过重新规划建设，将部分城中村改造成为规范的房屋租赁村，实现双赢。
调查中57.3%的受访者期待，面对不断上涨的房租，政府能够增加公租房供应的。
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