[摘要] 2012年，是合能物业的客户服务品质提升年，整个物业体系将会从服务现场到客户关系维护等方面有一个质的升级，为此合能集团专门聘请了全国 的物业服务管理团队来全面负责合能的物业服务团队的服务能力提升。
2012年，是合能物业的客户服务品质提升年，整个物业体系将会从服务现场到客户关系维护等方面有一个质的升级，为此合能集团专门聘请了 的物业服务管理团队来全面负责合能的物业服务团队的服务能力提升。
物业服务的提升是一个全面的系统工程，而在这次品质提升中 有特色的，合能根据青年业主每天早出晚归的工作和生活习惯，没有太多时间对家人及居家装修和物业进行一个细心的打理。所以讲针对四季城的实际情况，提出了“贴心管家”的服务理念，来达到物业服务的全新升级，以达成贴心、便捷、安居的物业服务宗旨。
除了基本的安全、保洁等服务以外，物业还专门为业主提供邮件驿站、客户自装服务、出入口便民工具提供及配置楼栋管家实施 服务前置等特色服务。
邮件驿站：帮助不在家的业主提供包裹代接收服务，避免客户信件、包裹的漏收。解除客户网上购物，无法接收包裹的烦恼。
客户自装服务：考虑到大多数业主可能没有时间对房屋装修进行完全的监管，因此合能物业会将装修设计审图、装修现场定时检查等方式代客户实现对装修现场的监管，并定期公布装修监管情况，为客户装修质量把关护航。
楼栋管家：楼栋管家每天会在规定时间提供楼宇前置服务，在大堂接受业主的报事、报修及相关服务需求的解决，一个号码、一个电话、一位管家为业主提供居家生活的便利服务。针对项目特点，还会在出入口配置手推车、雨伞及工具箱借用等便民服务。
安居方面：物业将充分借助物、技、人防的有效结合，实现以围墙、总坪巡逻和监控、单元大门、楼内巡逻及户门检查等五道物技人防相结合的安全管理措施，并制定防盗、防强闯、防火、防汛等应急响应预案并定期演习，让业主生活安全无忧。
社区文化：根据客户生活与兴趣活动特点，组织丰富多彩的社区文化活动（如比赛、传统节日活动等），装点节日氛围，扶持业主兴趣社区组织的成立，以丰富客户精神生活，并鼓励业主参与社区共管共建，以增进邻里关系。
合能物业服务管理的领军人物--李瑞军
李瑞军曾任中国物业管理协会常务理事、成都住宅与房地产业协会副会长、成都物业管理协会副会长，英国特许房屋经理学会（CIH）会员，成都物业管理专家。
十三年万科物业从业管理经验，曾先后就职于北京万科物业管理层、万科集团物业管理部经理、成都万科物业总经理等职务。在万科任职期间首创了万科物业的维修实训室，动态服务机制及安全员培训基地，并被推广，因业绩突出2010年曾被评为万科物业 总经理及万科物业有史以来 位物业事业部执行官 奖。
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