街谈：“美言”一箩筐

前几天下午，正赶稿子赶得热火朝天时，突然接到一个电话，一温柔的声音问：“请问你是XXX吗？我是XXX楼盘的销售人员，请问你还有在我们楼盘买房的想法吗？”接下来，还问了一大堆关于该楼盘产品的问题———“我们户型在同类产品中你认为好在哪里，有没有缺陷啊。价格对你有没有吸引力”等等之类的。

稍微添油加醋回答后，挂掉电话，有点搞不清电话的来意。真的是为了探求我到底有没有在他那里买房的意愿吗？还是为了求证他们自己产品的好坏呢？

表面上似乎是些零散的问题，楼记这个职业的敏感性却让我感觉到：这个销售人员在寻求一种底气，这种底气决定了他们对自己产品认同感的高低。

有点想明白了。原来他们是在从目标客户中，寻求别人的认可，从而来确定、提升自己的自信心。想当年，开发商的牛气不是谁能撼动的。我的产品，我说了算。想买就买，不买也不强求，反正有人买。那时，买房人见了开发商会心虚。

可现在，开发商的心似乎被掏空了，需要用客户的“甜言蜜语”来填充填充。其实，让买房人说点好话，不是难事。但美言一番过后，如果房子还在那里孤零零放着，也没人来“领养”，岂不是更自卑？看来，开发商还要苦练内功，真正把产品做好，这样才会和美言“不期而遇”。

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