七大“角色”缺失降低了中国陶瓷行业品牌价值

近几年，我国在陶瓷产量雄踞世界第一的同时，陶瓷出口也取得了很大的成绩，出口数量和出口企业都有了较大幅度的增长。但由于中国陶业在品牌运作上存在一些严重的缺失，导致了在国际竞争中只能以“低档货”的角色进入市场。这主要表现为：

一、文化内涵的缺失。品牌竞争的背后是文化的竞争，一个具有丰富文化内涵的品牌能够带给消费者更多的正面而积极的联想内容，这样的品牌内涵才算丰富，才富有张力。国内许多陶瓷企业在产品上往往只注重外观的设计而不注重产品的内涵，产品缺乏创新性和格调性，缺乏精神的、艺术的、思想的、文化的诉求与表现，使品牌的文化内涵肤浅空洞，没有亲和力。有关人士指出，没有品牌内涵就永远只能卖产品，当别人卖品牌和品牌主张时，卖产品的只能做苦力，赚取微薄的加工费。

二、人性化的缺失。随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者在购买商品时将倾向于科技含量高、人性化的产品。目前，国际知名陶瓷品牌除了在命名上所蕴涵的文化内涵与人文关怀外，还可以根据光线强弱、人员多少、冷暖变化和四季更替等自动调节居室的舒适状态，从而使普通的陶瓷产品充满了灵性、智能化和人性关爱，这就是基于顾客人性化需求的陶瓷产品。回过头看看国内生产的陶瓷产品，试问有几个牌子花精力去研究怎样去改变顾客的使用舒适度呢?

三、顾客满意度的缺失。市场的竞争实际上是赢得顾客的竞争，只有树立以客户为中心的经营理念，努力将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，才是企业立于不败之地并不断开疆拓土的砝码。而我们陶瓷行业却不善于培育顾客的忠诚度，很多企业一般只知道卖产品，却不懂得卖服务。即使有服务，也是售中售后服务的居多，甚至有的在经营中偷工减料，以次充好，其结果可想而知。

四、个性特色的缺失。个性是品牌的生命。“民族的才是世界的”，有个性的产品能向消费者发出某种市场信号，使消费者感到与其它竞争产品之间的区别。而中国的陶瓷产品却偏偏缺乏独创品位和民族文化特色，更缺乏表现我们民族文化艺术的整体装饰设计产品，没有形成独树一帜的个性风格特色，从而在国际市场上缺乏竞争力。

五、知识产权意识的缺失。知识产权是用来区别对手隔离竞争的武器。目前，我国陶瓷品牌的知识产权、专利技术和商标等意识仍很淡薄，多数企业由于自身缺乏过硬的核心竞争力，技术力量薄弱，研发力量不足，不重视技术创新和新产品开发，单纯地依*抄袭，复制强企业的技术、冒用名企业的品牌商标过日子。有业内人士担心，这种情况的不断发生与长期存在，将直接阻碍到国内陶瓷市场的规范化进程，更为中国陶瓷产业实现全球化扩张埋下了隐忧。

六、合作机制的缺失。在经济全球化、竞争一体化的今天，在“国内竞争国际化，国际竞争国内化”的市场竞争新形势下，企业间需要更多的合作和互相支持。无论是在国际市场范围内的经济大链条还是处于国内市场的循环小空间，只有加强竞合，才能实现企业、行业的共赢。而国内陶瓷企业之间由于缺乏合作机制，往往难以形成区域性的竞争力量，有些企业为了赚钱不惜自相残杀，形成了恶性竞争，结果只能是两败俱伤。

七、发展远见的缺失。品牌要发展，必须要有长远的战略思维。战略管理是企业最高层次的管理，它指导着企业未来数年经营管理的总体目标和前进方向。

从国内陶瓷行业的现状看，许多企业缺乏对战略管理的认识和把握，没有清晰的战略思维，不擅于长远的战略打算，战略规划往往脱离对行业环境、行业规律的全面了解，呈现过份的近视性。有些企业的发展战略就是“摸着石头过河”。一旦河里没有石头，就只有被河水冲走的份了。有的企业走一步算一步，到头来往往是车到山前方知此路不通。如此这般，如何能把品牌做大做强呢?
未来的营销竞争是品牌的竞争，对任何企业来讲，品牌的作用在营销中将越来越重视。面对越来越激烈的市场竞争，中国陶瓷只有在认知这些缺失的基础上，尽快加以改善甚至消除这些缺失，才能把自己带入一个理想的发展境地。这是当前陶瓷行业刻不容缓应该做的事。

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